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阿里巴巴正在这些领域悄然切割腾讯的社交份额

2019-11-09 14:51:26来源:励志吧0次阅读

简介:微信在熟人社交领域,乃至于陌生人社交领域的总体领先地位在较长的时间内都无法被替换,但在“2B社交”领域,双方的明争暗斗不断上演,截止目前,阿里处于领先地位。

阿里巴巴正在这些领域悄然切割腾讯的社交份额

来源|小商帮科技

公众号| xiaoshangbang

作者 | 左刀

1、

在社交领域,腾讯拥有绝对的话语权,虽然有众多的竞争者在20年里开发出各种各样的社交软件,但除了当年的微博以外,没有一家对腾讯造成过有影响力的威逼。

而微博在与微信的过招中节节败退以后,选择了聚焦于“社交媒体”并不断下沉的策略,最终标新立异,成功逃脱被微信绞杀的命运。

这些年,随着微信愈来愈臃肿,“逃离微信”的口号也越来越多,但没有任何一款软件真正成功的做到这一点。很多低龄用户只不过更多的选择了腾讯系的QQ,一样属于腾讯系的阵营。随着腾讯投资了快手、知乎、豆瓣等产品,腾讯系的社交矩阵也愈来愈强大。

在正面冲击没法撼动以后,“切割时间”成为了竞争者的重点,头条系的本日头条和抖音,对腾讯的时间切割最为明显,这也让两家在这两年间口水不断,成为了舞台上最令人瞩目的焦点。

而在舞台的边沿,阿里钉钉则悄然从办公领域入手,不断蚕食着本来属于微信的社交领域。

等到微信猛然惊觉开始重点推出“企业微信”与阿里厮杀时,双方的体量已经相差巨大。

阿里巴巴正在这些领域悄然切割腾讯的社交份额

截止2018年12月,根据联通沃指数显示,阿里钉钉的月活人数为4652万,排名商务办公领域第一名,远远领先于企业微信的453万。

阿里巴巴正在这些领域悄然切割腾讯的社交份额

钉钉把办公场合与生活场合进行了切割,从企业办公的实际需求入手,把企业办公人群“圈”在钉钉内部,我们把这种类型的社交,叫做“2B社交”。

2B社交的特点在于:在某些特定的场合,一类人群必须下载和使用某种产品,并且在正式使用后会形成极强的粘性。

比如在钉钉的办公场合,如果公司正式使用了钉钉这款产品,那么所有员工在办公场合都必须下载和使用,使用时间越长,使用的功能越多,粘性越强。

这类产品往往并没有微信那样的休闲特征,用户使用总时长相比微信而言非常有限,但粘性很强,一旦用上,一段时间内会常常,反复的使用。

实际上,这类产品特点和阿里系的支付宝这类的工具产品有很大的共性,更多的是被当做了工具使用而不是传统意义上的社交,但由于兼具社交的属性,比普通工具更具沟通、交流、传播的属性。

在2B社交领域,除了办公领域以外,阿里和腾讯在政务和教育领域也频频布局,进行跑马圈地。

2、

政务领域一直是钉钉重点发展的领域之一,早在2016年,钉钉就开始在政务领域进行推进,而在钉钉2018秋冬发布会上,钉钉CEO陈航曾说:“今年半年时间,钉钉在政务领域居然增长了100%,超越了我们的想象。”

而腾讯则早在2017年8月就上线了“政务微信”,但由于推广原因和不少机关单位担心“使用微信办公有消息发错群、重要文件错误转发、不小心泄露机密文件”等风险,致使腾讯在政务微信的应用方面与钉钉存在差距。乃至有一些地方制止公职人员在上班时使用微信办公。

针对这些情况,最新的政务微信做出了改变:可适配各种复杂的网络环境,并与已有的IT基础设施有效融会,通过将数据存储在本地让用户具有数据主权。此外,数据传输动态智能加密,通讯录资料和聊天记录可以加盖 “水印”,能够有效避免截屏泄密,一旦发现有相关信息泄密,可以快速追究到位。

通过技术手段,政务微信与普通微信进行了切割,以打消政府部门的顾虑。

政务领域,如果让相关的各级政府人员使用了公司的产品,并且成为了“2B社交”的粘性用户,对于钉钉和企业微信而言有着极为重大的战略意义:对于政务场景的争取,不仅仅是市场份额的问题,更重要的是其背后智慧城市巨大的发展空间。

未来的智慧城市中,政府部门将会是整个智慧城市的核心,由于智慧城市的各个方面,最终都要在政府部门的协调组织下进行落实。

所以,抢到了政务的场景,相当于抢占了智慧城市的高地:对市政各个方向的管理和把控,相当于整个城市的大数据的管控,最少一部分权利会被背后的IT机构所掌握,基于之上的人工智能应用、办公管理软件、沟通工具乃至于支付等等,都会与背后的IT机构密切相关。

可以说,未来的城市生活,将是一个基于大数据和人工智能的生活场景,每一个人都离不开,而每个人的数据,都将接入到各个职能部门,而所有的政府部门都将把数据接入到整个大平台之上。

这就是马云在前几年说的,大数据将会成为“水电煤”。

政务领域的争夺,是一个生态体系的较量,而不仅仅是钉钉和企业微信的较量。在钉钉的背后,有阿里云、ET城市大脑、淘宝、支付宝、高德地图、哈罗出行等等,而在企业微信的背后,则有腾讯云、微信、小程序、京东、美团等等。

双方各有优缺点,比如说,阿里的优势在于,拥有最为强大的云计算能力,最成熟的ET城市大脑解决方案,支付宝里各项政务和民生工具相对比较成熟,关于个人的信用数据不管是维度还是数据量都遥遥领先。

而腾讯的主要优势,则来自于微信的社交体系触达了几乎所有移动用户,政务与老百姓的微信对接极其便利,此外,微信小程序普及度和知名度比支付宝小程序更高。

电子政务市场这些年处于稳步上升的阶段,而背后的智慧城市领域,更有可能伴随5G和物联网的发展而出现爆发式的增长。

根据前瞻网的报告显示,2010年中国电子政务市场规模首次突破千亿元,2015年中国电子政务市场规模突破2000亿元,达到2245.3亿元。截止至2017年中国电子政务市场规模增长至2861.8亿元。2018年,这一市场的范围预计将达到3000亿以上!

可以预见的是,经过改进后的政务微信,将会与钉钉在政务领域展开更加激烈的战役,毕竟,这不仅关系到当前阶段双方的新增收入,更关系到双方在未来几年,乃至几十年中,能否通过背后的智慧城市产生源源不断的运营服务收入,为此,谁都不可能妥协。

3、

在“2B社交”的领域中,还有一个非常重要的校园场景,其用户量巨大。在其中,家校沟通是非常重要的“2B社交”模式。

通常情况下,如果一个班级或学校没有相应的家校沟通软件的话,一般的班级会建立一个群,然后老师和家长在群里进行沟通。

但这类群的缺点非常的明显,比如重要信息经常被回复给淹没,文档多了之后查找麻烦,照片和视频没有保存到本地的话容易过期等等。

目前,基于这些痛点,有一些创业团队做了一些工作,并取得了非常好的效果,比如上海的“晓黑板”,根据其数据显示,截止2017年7月,晓黑板在全国覆盖了1万5千所学校,其中包括上海的3000所学校。目前全国有10余万教师和近百万家庭使用晓黑板。

实际上,在全国各地做类似家校软件和校园整体解决方案软件的公司极多,由于推广能力,资金实力和各地的保护主义,乃至很多学校采购中的灰色地带的缘由,致使了这类产品到目前为止没有出现在全国范围内领先优势特别明显的企业。

这也给钉钉和微信留下了一个巨大的机会。

2019年3月,钉钉发布了“未来校园”计划,将在全国范围内协助1000所学校打造“未来校园”示范园区,助力中小学校园教育数字化转型,力促互联网技术普惠教育行业。

这个产品,将从钉钉擅长的沟通和组织管理工具入手,拓展到校园的各个方面,比如硬件、软件、教具、采购、财务管理、人员管理、课程管理、教学研究等等,在整体对校园进行升级的同时,为钉钉找到了极具粘性用户群以及利润丰厚的未来增长点。

而腾讯则早在2015年就布局了“腾讯智慧校园”,最初以QQ作为最主要的工具,而现在则转变成了微信。腾讯智慧校园涵盖了“信息流转”、“媒体宣扬”、“家校互动”、“师生教学”、“工作办公”等五个主要模块,兼顾了学校内部管理和家校互动。

根据教育部发布《2017年全国教育事业发展统计公报》显示,截止2017年,全国共有各级各类学校51.38万所,各级各类学历教育在校生2.70亿人,专任教师1626.89万人。

学生,加上直接的家长(一般是父母),加上老师,这个群体整体人数将可能到达6亿以上!

如果某一个产品占据了一个学校,等到该学校用习惯了之后,如果再去使用其他公司的产品,将会面临数据迁移、丢失,使用习惯更改等方面的重要问题,成本和代价极大,所以,一旦使用之后就一直固定使用的可能性很大,尤其是像钉钉和微信这类比较成熟,背后公司实力雄厚的产品。

比如说,如果某个学校使用了钉钉的产品,那就意味着原本在各个班级里面微信群中沟通和交换的很多事情,都将被钉钉所取代,对微信而言,不单单沟通和社群功能被取代,针对学校的管理软件、硬件、系统集成、慕课、课件、采购、财务体系以及支付等等相干的领域,都将被钉钉所占据,而根据《2017年全国教育事业发展统计公报》显示,中国的各级学校总体而言每年的采购支出都在上涨,这类卡位带来的回报将会是非常丰富的。

4、

在“2B社交”领域,阿里钉钉和企业微信已在企业、政府以及学校等几个主要方向开始全方位的竞争,以下有几个推测:

1、钉钉将不断切割原本属于微信的各类沟通和社交场景,最少在企业级沟通、政府内部沟通以及家校沟通领域将会抢走很多本来属于微信的份额;

2、针对企业、政府以及学校的服务,对阿里和腾讯而言都属于增量市场,竞争可以产生经济效益方面的双赢;

3、良性竞争将大大提升中国在电子政务领域的技术和服务能力,并为以后全球领先的智慧城市布局打好基础;

4、在政府部门的计划和调和下,重点城市的智慧城市项目将会采取多家共同参与的模式,比如雄安,参与者就包括了BAT和华为等多家企业;

来源|小商帮科技

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